Terminos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

CABAL Home es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas y en la Oficina de Registro de Marcas de la Unión Europea con el nombre https://cabalhome.com/ es  un dominio registrado por CTE. Tanto la marca como la tienda Web pertenecen a:

NEO ARASHI SL, con CIF 19640770, inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1.631 , Folio 211 , Hoja GR50247.

C/Recogidas 24, Portal A, Esc B, 6ªplanta

18002 GRANADA

Número de teléfono: 958 261 684

Correo electrónico: pedidos@cabalhome.com

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Información sobre los productos

Las fotografías relativas a los Productos de Cabal home, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información descriptiva del producto. Cabal home intentará aportar información adecuada para asegurar que la descripción de los productos que aparecen en el sitio web es correcta. No obstante, el cliente ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo, por lo que no se garantiza que las descripciones e imágenes de los productos sean exactas, completas, fiables, actualizadas o libres de errores.

Los precios de los productos expuestos en la página web de https://cabalhome.com/ solo incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No incluyen cualquier otro tributo que, en su caso, sea procedente aplicar.

Cabal home se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofertan a través del sitio web, pudiendo en cualquier momento, eliminar o añadir productos, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que los nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Cabal home informará al cliente por correo electrónico de la anulación total o parcial del pedido, y a su vez, el cliente tendrá derecho a que le sea restituido el importe que hubiera pagado por el producto. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al cliente de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.

Los productos de Cabal home no son productos hechos en serie por lo que no todos son copias exactas, son objetos que están trabajados en su mayoría a mano, y por lo tanto pueden existir pequeñas diferencias entre ellos. Es por esta razón que los acabados de los productos no son uniformes por lo que pueden existir marcas de soldaduras, muescas en las maderas, y otros defectos inherentes a su origen artesanal.

Realizar Pedidos

Para realizar un pedido, el cliente debe seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en el sitio web.

El Cliente realizará su compra como invitado o previo registro en la web.

Una vez enviado el pedido, en las 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación por parte de Cabal home, el cliente recibirá en la dirección de correo electrónico que hubiese facilitado un acuse de recibo confirmando la recepción de su aceptación junto con un resumen de las condiciones, información sobre las características de los Productos adquiridos, el precio, la forma de pago y la información sobre los gastos de envío.

Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, siendo hábil el día siguiente a la formalización del pedido, el cliente puede ponerse en contacto con Cabalhome para obtener asistencia, mediante correo electrónico a la dirección pedidos@cabalhome.com o llamando al teléfono 958 261 684. Los clientes también podrán ponerse en contacto con Cablhome cuando tengan cualquier duda en relación a un pedido. Para un servicio más rápido, se aconseja a los usuarios tener disponible su número de pedido.

Envío y Entrega

Los pedidos se procesan, tramitan y entregan en días hábiles y durante el horario de atención al público (10.00h a 14.00h y 17.30h a 20.30h, de lunes a viernes). Los pedidos efectuados en viernes fuera del horario de atención al público o en fines de semana y festivos se tramitarán el día hábil siguiente.

El plazo de entrega máximo de los productos es de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Los envíos sólo se realizarán en España (Península y Baleares) y Portugal (exceptuando Islas Azores) y tardan aproximadamente de 2 a 7 días hábiles en el caso de Península y 7 a 14 días para Baleares y Portugal, una vez confirmado el pago por parte del cliente

A efectos aclaratorios, los pedidos efectuados desde Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Azores no se podrán llevar a cabo. A estos efectos, Cabal home se pondrá en contacto con el cliente que hubiera efectuado el pedido desde dichos territorios al objeto de recordarle dicha información, ofrecerle una dirección de envío alternativa o, en su caso, anular el pedido devolviéndole el importe satisfecho.

Cabal home no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos, cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera del control de nuestra tienda. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, no exhaustivos: accidentes, huelgas, revueltas, amenazas o ataques terroristas, incendio o explosión, causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, así como cualquier problema ajeno a Cabal home en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, Cabal home hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

Todas las compras están sujetas a una previa autorización del banco. Solamente se procesarán las compras con autorización previa. Si el pedido no puede ser procesado, el cliente recibirá un correo electrónico.

Forma de pago

Las formas de pago aceptadas por Cabal home son las siguientes:
– Tarjeta de crédito y de debito

Los Productos serán cobrados en el momento de realización del pedido.

Para seguridad del cliente, el nombre y dirección de facturación del cliente debe coincidir con los de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga estos criterios.

Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

Consultas sobre pedidos

El cliente, que necesariamente deberá crear una cuenta en el Sitio Web para realizar la compra, podrá comprobar la situación de sus pedidos accediendo al Sitio Web y seguidamente a ‘Su Cuenta’.

Cuando el Cliente entre en ‘Su Cuenta’ encontrará un resumen de pedidos, se informará detalladamente al Cliente sobre sus pedidos vigentes y anteriores. Una vez enviado el pedido, se mostrará el correspondiente número de seguimiento, en caso de estar disponible.

Cancelación de pedidos

Cabalhome  podrá cancelar los pedidos por los siguientes motivos no exhaustivos:

• Imposibilidad de procesar la información de pago.
• Imposibilidad de efectuar la entrega en la dirección facilitada.
• Cancelación a instancia del cliente.
• Artículos no disponibles.
• Otras características de la compra.

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Se entiende como envío la entrega de los productos en la dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a la entrega de los productos siguientes:

• Confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
• Que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Cómo ejercer el  desistimiento

• Para ello, debes notificarnos por escrito a pedidos@cabalhome.com el motivo de tu devolución, datos para localizar tu compra y la fecha en la que lo realizaste.
• En el caso que la devolución sea porque el producto está roto, defectuoso o no coincide con la referencia comprada, Cabal home asumirá los gastos de envío de devolución y lo sustituirá por otro igual lo antes posible. Solo en caso de no haber posibilidad de cambio por un producto igual, se dará la opción de cambiar por uno similar o se devolverá el dinero.
• Si has recibido un artículo con rotura, tienes 24 horas desde la recepción del mismo para notificarlo a pedidos@cabalhome.com incluyendo número de pedido e imágenes del mismo para que podamos evaluarlo; transcurrido ese plazo no se aceptará la reclamación.
• Por el contrario, si la devolución se realiza por otras razones no imputables a Cabal home (cambio de opinión, fallo a la hora de elegir el color, medidas…) será el cliente quién asuma los gastos de devolución y se responsabilizará de entregar el producto de la misma manera que fue entregado, el embalaje forma parte importe del producto, por lo que debe devolverse con el embalaje original y en el mismo estado que se le entregó, de no ser así, Cabal home podrá rechazar la devolución. En el caso de que el producto no nos llegue en el mismo estado en el que fue enviado (rotura, imperfección, …) el cliente asumirá el 50% del importe del producto. Se bonificará el importe del producto devuelto de la misma manera que fue abonado descontando los gastos de envío.
• En caso de que el envío sea anulado por el cliente por cambio de opinión, antes de la recepción del mismo, Cabal home. abonará el importe del producto sin incluir los gastos de envío, que se cobrarán como gastos de gestión del mismo. Si el pedido estuviese dentro de la opción “Recogida en tienda”, se retendrá el importe correspondiente a los gastos de envío mínimos que llevaría el producto (7,99)
• Cuando se realice una devolución, Cabalhome. enviará al mail del cliente una etiqueta en PDF, que esté deberá imprimir y pegar en el envío.

Garantía

Si el Producto está defectuoso será Cabal home. quien se encargue de recogerlo y cambiarlo por otro de idénticas condiciones, haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y cambio (a excepción de aquellos gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega urgente, en cuyo caso el cliente deberá asumir el coste extra).

En todo caso, Cabal home no se responsabilizará del los desperfectos en los productos producidos por el uso  transcurridos más de 2 meses  desde la fecha de la compra, y no se aceptará la reclamación.

Para poder gestionar la incidencia, el cliente deberá notificar a Cabalhome por correo electrónico a la dirección pedidos@cabalhome.com el motivo de la incidencia, el número de pedido, el albarán, así como fotografías del producto dañado o erróneo para que se pueda valorar la situación.

Precios

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez

Cabal home se reserva el derecho a modificar precios, artículos, fotografías de los productos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Renuncia

La falta de requerimiento por parte de Cabal home del cumplimiento estricto por parte del cliente de alguna de las obligaciones asumidas por el Cliente en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte de Cabal home de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de Cabalhome a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Modificación de las Condiciones

Cabal home se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. El cliente estará sujeto a las Condiciones vigentes en el momento en que use el Sitio Web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales Cabal home deba realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Cliente hubiera hecho previamente.

Reclamaciones, comentarios y sugerencias

Se pone a disposición de los Clientes una hoja de reclamaciones que se podrá solicitar enviando un correo electrónico a la dirección pedidos@cabalhome.com.
Igualmente, el Cliente podrá comunicar cualquier duda, sugerencia o comentario a la dirección de correo electrónico pedidos@cabalhome.com o por teléfono 958 261 684.